Encaisser un client chez lui : terminal, lien de paiement ou virement ?

Le chantier est fini, le client est content, et vous repartez avec une promesse de virement. Trois semaines plus tard, vous relancez encore. Pour un artisan qui intervient à domicile, la façon d'encaisser compte presque autant que le prix. Voici les options, ce qu'elles coûtent en temps et en risque, et les règles à respecter.

Le devis d'abord, toujours

Pour les dépannages, réparations et travaux d'entretien à domicile (électricité, plomberie, serrurerie, chauffage et la plupart des métiers du bâtiment), un devis détaillé est obligatoire avant toute intervention, quel que soit le montant, même en urgence. Avant même le devis, vous devez informer le client de vos taux horaires, de vos frais de déplacement et du caractère gratuit ou payant du devis.

Un devis signé, c'est aussi votre meilleure protection pour être payé. Il fixe le prix, les conditions de paiement et un éventuel acompte.

Les quatre façons d'encaisser sur place

Le terminal de paiement mobile

Un petit terminal relié à votre téléphone, et le client paie par carte, sans contact ou avec son smartphone. Vous êtes payé sur votre compte en quelques jours.

• Pour : le client paie tout de suite, sans excuse. Presque tout le monde a une carte sur lui.
• Contre : une commission sur chaque paiement. Comparez les offres, et vérifiez le plafond par transaction pour les gros chantiers.

Le lien de paiement

Vous envoyez un lien par SMS ou e-mail, le client paie par carte en deux minutes, devant vous ou plus tard. La plupart des comptes pros et des outils de facturation le proposent.

• Pour : pas de matériel, parfait pour les acomptes et les clients absents le jour de la fin du chantier.
• Contre : une commission par paiement, comme le terminal. Et si vous l'envoyez « pour plus tard », vous revenez au problème des relances.

Le virement

• Pour : aucun frais.
• Contre : c'est le moyen le plus facile à repousser. Réservez-le aux clients professionnels, ou aux acomptes demandés à la signature du devis.

Les espèces et le chèque

Les espèces sont acceptées, mais un particulier qui a son domicile fiscal en France ne peut pas vous payer plus de 1 000 € en espèces. Le chèque reste courant chez les clients âgés, avec le risque du chèque sans provision.

Le réflexe qui change tout : l'acompte

Pour tout chantier qui dépasse une simple intervention, demandez un acompte à la signature du devis, par lien de paiement ou virement. Vous financez votre matériel avec l'argent du client, et un client qui a versé un acompte ne disparaît pas.

La facture : obligatoire, et bientôt électronique

Pour une prestation à domicile, une note ou une facture doit être remise au client dès 25 € TTC, avant le paiement.

La réforme de la facture électronique est en route, y compris pour les micro-entreprises :

• depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques via une plateforme agréée ;
• à partir du 1er septembre 2027, les petites entreprises et les micro-entreprises devront aussi émettre leurs factures au format électronique entre professionnels, et transmettre les données de leurs ventes aux particuliers.

Concrètement, si vous faites encore vos factures dans un tableur ou sur un carnet, c'est le moment de passer à un outil de facturation raccordé à une plateforme agréée. Beaucoup de comptes pros l'intègrent déjà.

La combinaison qui marche pour la plupart des artisans

1. Un devis signé en ligne, avec l'acompte payé par lien dans la foulée.
2. Un terminal mobile pour encaisser le solde sur place, en fin d'intervention.
3. Une facture envoyée automatiquement après le paiement.
4. Une relance automatique pour les rares impayés.

Mis bout à bout, ça représente quelques heures de mise en place, puis plus aucune soirée passée à courir après l'argent. C'est l'une des premières choses que nous installons dans l'offre Full.

Cet article donne une information générale, à jour à sa date de publication. Il ne remplace pas un conseil adapté à votre situation : pour choisir votre statut ou optimiser votre rémunération, notre expert-comptable partenaire fait le point avec vous. Réserver un audit.